Rujukan Laman

Terma Perkhidmatan dan Dasar Privasi 17cm

Kami di 17cm membina rangka undang-undang ini supaya anda faham hak, tanggungjawab, dan perlindungan yang kami sediakan di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaBidang Kuasa MalaysiaPerlindungan Data

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Dasar Kami Terhadap Akaun dan Transaksi

17cm Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Penggunaan platform 17cm tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut garis panduan kewangan Malaysia. Kami menyimpan rekod transaksi selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan berkaitan. Sebarang pertikaian berkaitan akaun atau

1
pembayaran perlu dikemukakan melalui saluran sokongan rasmi kami dalam masa tiga puluh hari dari tarikh kejadian. Kami berhak meminda terma ini dengan notis terlebih dahulu kepada anda melalui e-mel berdaftar atau pemberitahuan dalam akaun. Terus menggunakan platform selepas notis diberikan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas
2
kini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma perkhidmatan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami berusaha menjawab setiap pertanyaan undang-undang dalam masa dua puluh empat jam pada hari bekerja di wilayah yang disokong.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis mengenai privasi data, pertikaian akaun atau permintaan pemadaman data ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menjawab dalam tempoh dua puluh empat jam pada hari bekerja.

Sembang Langsung

Gunakan sembang langsung dalam akaun anda untuk soalan segera berkaitan terma penggunaan atau status akaun. Pasukan kami bertugas tujuh hari seminggu untuk membantu anda.

Pusat Bantuan

Lawati bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk membaca artikel terperinci mengenai dasar privasi, prosedur pengesahan identiti dan cara mengemukakan aduan rasmi kepada kami.

PERLINDUNGAN DAN KEPERCAYAAN

Cara 17cm Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. Kami melaksanakan piawaian perlindungan data yang ketat di semua lapisan platform untuk memastikan maklumat peribadi anda selamat di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat transaksi anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Tiada pihak ketiga boleh mengakses maklumat anda tanpa kebenaran bertulis anda terlebih dahulu.

Pengekalan Data

Kami menyimpan data akaun anda selagi akaun aktif dan sehingga tujuh tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan undang-undang Malaysia. Anda boleh meminta laporan data bila-bila masa.

Pengesahan Identiti

Proses KYC kami memerlukan dokumen pengenalan diri yang sah untuk mengesahkan identiti anda sebelum pengeluaran pertama. Ini melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki analitik dan kuki sesi untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan penyemak imbas atau halaman pilihan privasi dalam akaun.

Hak Akses Data

Di bawah undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa, anda berhak meminta salinan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami.

Pemantauan Keselamatan

Sistem kami memantau aktiviti akaun dua puluh empat jam sehari untuk mengesan cubaan akses yang mencurigakan. Anda akan dimaklumkan segera melalui e-mel jika ada aktiviti luar biasa dikesan.

Jawapan kepada Soalan Undang-Undang Anda

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi dan hak akaun di 17cm. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus melalui sembang langsung atau e-mel.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data peribadi anda. Hantar permintaan bertulis ke e-mel sokongan kami dan kami akan menyediakan laporan dalam tempoh empat belas hari bekerja mengikut undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa.

Kemukakan permintaan pemadaman melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun dan dokumen pengenalan diri. Kami akan memproses permintaan dalam tiga puluh hari, tertakluk kepada keperluan penyimpanan data undang-undang yang masih berkuat kuasa.

Kami tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Perkongsian data berlaku hanya dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX semata-mata untuk memproses transaksi anda secara selamat.

Sebarang baki dalam akaun anda akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda sebelum penutupan akaun diproses. Proses pengeluaran baki mengambil masa antara satu hingga lima hari bekerja bergantung kepada saluran pembayaran.

Kemukakan aduan bertulis melalui e-mel sokongan rasmi kami dengan menyertakan butiran lengkap isu yang dihadapi. Kami menyasarkan untuk mengakui setiap aduan dalam masa dua puluh empat jam dan menyelesaikannya dalam tujuh hari bekerja.

Terma asas kami seragam, namun beberapa aspek tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di setiap wilayah yang disokong di Malaysia. Kami menasihati anda untuk membaca terma penuh yang berkaitan dengan lokasi anda sebelum membuka akaun.

Ya, anda boleh mengemas kini maklumat hubungan melalui bahagian tetapan akaun. Pengesahan identiti tambahan diperlukan untuk melindungi keselamatan akaun anda semasa sebarang perubahan maklumat peribadi dibuat.

Terma Perkhidmatan dan Dasar Privasi 17cm

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Pusat Bantuan

Cara 17cm Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Penyulitan Data

Pengekalan Data

Pengesahan Identiti

Dasar Kuki

Hak Akses Data

Pemantauan Keselamatan

Jawapan kepada Soalan Undang-Undang Anda

01 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang anda simpan tentang saya?

02 Bagaimana cara saya meminta pemadaman akaun dan data saya?

03 Adakah 17cm berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

04 Apa yang berlaku kepada baki akaun saya jika saya menutup akaun?

05 Bagaimana saya boleh mengemukakan aduan rasmi berkaitan perkhidmatan 17cm?

06 Adakah terma perkhidmatan 17cm berbeza mengikut wilayah di Malaysia?

07 Bolehkah saya menukar alamat e-mel atau nombor telefon yang berdaftar dengan akaun saya?

Halaman Berkaitan